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レクサスのおもてなし内容4つ!接客対応の実態を丸裸にします!!

「レクサスの車を購入しようと思ってるけど、レクサスの接客対応って評判いいの?」

「車の質がよくても接客が悪いなら買いたくないんだけど、実際レクサスってどうなの?」

レクサスといえば、丁寧な接客とおもてなしが有名です。ですが実際にどんな対応をしてくれるのか気になりますよね。

そこでレクサスのおもてなしにはどんなものがあるのか、4つの例を挙げます。

接客対応についての良い評判と悪い評判も最後に挙げて解説しますので、ぜひ参考にしてください。

レクサスならではの4つのおもてなし

それではまず、レクサスのおもてなしについて解説していきます。

納車日に「納車式」をやってくれる

レクサス納車式

レクサスの車を購入して納車日を迎えると、「納車式」をやってくれます。

納車専用ルームに通されて、デコレーションケーキやノンアルコールシャンパン、花束が用意してあって、店のスタッフ総出で納車を祝ってくれるんです。

店舗によっては紅白のテープカットがあったり、「威風堂々」の流れるなか大勢のスタッフたちに見送られて出庫するといった、かなり盛大な演出をしてくれます。

この納車式は、「オーナーの心にのこる納車を目指して」やっているおもてなしなんですが、「恥ずかしいからやってほしくない」と思うなら、事前にいえば拒否することもできます。

実際このようなツイートがなされています。

レクサスには高級車と呼べないくらいの廉価モデルがありますが、それでも納車式をやってくれるのは太っ腹ですよね。

なおレクサスの価格の詳細は以下の記事で解説しているので、興味のある方はこちらもご覧ください。

LEXUS LS500のフロントグリル一番高いのはこれだ!レクサスを価格が高い順に紹介!

レクサスオーナー専用のラウンジが用意されている

レクサスオーナーラウンジ

レクサスの新車か認定中古車CPOを購入すると、レクサスオーナーズカードというものがもらえて、オーナー専用のラウンジ(オーナーズラウンジ)が無料で利用できるようになります。

※認定中古車とはレクサス独自の認定基準をクリアした車のことです。詳細は以下の記事をご覧ください。

高級車の車売り実は違いが大きい?レクサスの認定中古車の5つのメリットと1つのデメリット!

オーナーズラウンジには高級ソファーと冷蔵庫があり、冷蔵庫のドリンクは飲み放題。美味しいお茶菓子やおしぼりも出してくれます。

ドリンクやお茶菓子はすべて高級品を用意してあり、飲食の質が高いのもレクサスの特徴です。

本来は車を点検に出して待っているあいだに過ごすためのスペースですが、とても居心地がいいので、ラウンジ目当てでレクサスの店に行くオーナーも多いんです。

いつでも無料で手洗い洗車してくれる

レクサスオーナーズカードを持っていると、全国のレクサスの店でいつでも無料で手洗い洗車してもらえます。

車検や点検といった用がなくても、「オーナーズラウンジでお茶するついでに洗車しといてもらう」という使い方ができます。

混んでいるときは1時間前後待つこともありますが、行くまえに電話で予約すれば待ち時間は30分程度です。

洗車機では洗いきれない細かいところまでしっかり綺麗にしてくれるので、レクサスオーナーになったら積極的に利用して、つねにピカピカの車に乗りましょう。

レクサスの店舗を駐車場として利用できる

レクサスオーナーズカードがあれば、全国のレクサスの店で「お車お預かりサービス」が利用できます。

お車お預かりサービスとは、レクサスの店舗を駐車場として利用できるサービスで、営業時間内なら何時間停めていても駐車料金がかかりません。

出かけた先のそばにレクサスがあれば、車を停めてそのまま遊びに行ったり用事が済ませられる便利なサービスです。

車を停めているあいだは店がしっかり管理してくれるので、コインパーキングに停めるよりセキュリティ面でも安心です。

MEMO

もしレクサスの購入を考えているなら、値引き交渉の正しいやり方を覚えておくといいですよ。

このやり方を知らないと最大60万円以上も損しますよ。詳しく知りたい方は、下記の『たった1分で車を60万円値引きできる裏技』のページをご覧ください。 裏技を知って後悔する人たった1分で車を60万円値引きできる裏技!安く購入する秘密のテクニックとは?!

レクサスの接客対応の「良い」評判

レクサスの接客は「小笠原流礼法」を取り入れた独自の接客マナーで、頭の下げ方1つとっても丁寧なだけではなく、お客さんを緊張させないように配慮して行います。

実際にレクサスの店を利用したひとは、「車の修理で来ただけなのに高級ホテル並みのあ使いを受けられた」といいます。

このようにレクサスは車の質が高いだけでなく、接客の質も高く、購入後に洗車や点検に行くたびに「この店で車を買ってよかった」と思えるのは間違いありません。

車は購入して終わりではなく、その後も点検や消耗品の交換で車屋と付き合っていくことになるので、アフターサービスがしっかりしていると気持ちよく乗り続けられます。

MEMO

ちなみにレクサスには「レクサスオーナーズデスク」というオペレーターサービスがあります。このサービスも高評価なのです。

レクサスに搭載された通信装置を利用してオペレーターに通話でき、駐車場への案内やホテルの紹介・予約などをしてもらえます。

詳細は以下の記事で解説しているので、興味のある方はあわせてご覧ください。

女性のオペレーターレクサスオーナーズデスクとは?料金や使い方など全てを解説!

レクサスの接客対応の「悪い」評判

高級ホテル並みの丁寧な接客をしてくれるレクサスですが、利用したひとのなかには、

「丁寧すぎて逆にこわい」

「ひとりでゆっくり見たいから、ほっといてほしい」

というマイナスな意見もあります。

レクサスのウリである気配りが、かえって窮屈で居心地が悪く感じてしまった、という意見です。

たしかにあまり慣れていないひとにとっては、丁寧すぎる接客は萎縮してしまう原因になります。

こればっかりは好みの問題なので、まずためしにレクサスの店に行ってみて、おもてなしや接客を魅力的に感じるかどうか判断しましょう。

ちなみにレクサスのディーラーには美人が多いと言われています。詳細は以下の記事で解説しているので、興味のある方は目を通してみてください。

美人の受付嬢美人が多い?給料はどれくらい?レクサスの受付嬢の実態を調査してみた!

ここまで書いてきましたが、新車でも認定中古車CPOでもない中古車を買った場合、レクサスオーナーズカードはもらえず、おもてなしが受けられないので注意してください。

この記事を読んだことで、レクサスの手厚いおもてなしを受けるきっかけになれることを願っています。

これからレクサスを買おうと思っている方は、以下の試乗レポートもぜひご覧ください。購入の参考になりますよ。

レクサスISのフロントレクサスISの試乗レビュー!乗り心地の感想・インプレッション! レクサスLXのフロントレクサスLXの試乗レビュー!乗り心地の感想・インプレッション! レクサスGSのフロントレクサスGSの試乗レビュー!乗り心地の感想・インプレッション!